Política de envío

Para asegurarte de que tu paquete se entregue correctamente y lo recibas dentro de los plazos que anunciamos, por favor asegúrate de que tu dirección esté correctamente escrita y que incluya toda la información pertinente y/o requerida. El uso de abreviaturas, de números de calle, de números de edificio o apartamento correctos y de información sobre las rutas (si es necesario) es esencial para garantizar una entrega puntual. No asumimos ninguna responsabilidad por los envíos perdidos, extraviados o mal entregados si la dirección proporcionada es incorrecta o está mal escrita en el momento de la compra.

PLAZO DE TRATAMIENTO

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de tratamiento distinto, excepto el tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que ha sido recogido de nuestro centro de tratamiento por el transportista. El plazo de procesamiento y envío de los pedidos es de 2 a 5 días (laborales), pero la mayoría de nuestros pedidos se procesan y envían en un plazo de 72 horas.Tenga en cuenta que los pedidos pueden tardar de 2 a 7 días hábiles para España a partir de la fecha de envío, de 3 a 10 días hábiles en Europa, y de 10 a 15 días hábiles en el resto del mundo, no necesariamente a partir de la fecha en que se realizaron, según el destino final del pedido.
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. También tiene la posibilidad de seguir el estado de su pedido.

GASTOS DE ENVÍOLos gastos de envío no son reembolsables.

Si usted rechaza un envío de Vincezo, será responsable de los gastos de envío originales, además de los costos de devolución del paquete a nuestros almacenes. Este monto se deducirá de cualquier crédito emitido.
DECLARACIONES DE ENTREGASi usted constata una no entrega o si la información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado por el transportista pero usted no lo ha recibido, debe contactarnos dentro de los 7 días para presentar una reclamación a la dirección support@vincezo.com.Le ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamación. Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento de las solicitudes puede tardar hasta 30 días.No asumimos ninguna responsabilidad por los paquetes que han sido reportados como entregados por el transportista. No emitimos ningún reembolso ni crédito para los paquetes cuya entrega ha sido confirmada por el transportista.

ARTÍCULOS AGOTADOSSi su pedido incluye varios artículos y uno (o varios) de estos artículos está agotado: enviaremos el resto de su pedido, reembolsándole según su método de pago original por los artículos no disponibles. Tenga en cuenta que es posible recibir varios paquetes para un mismo pedido si este está compuesto por varios artículos.