Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@vincezo.com Por favor, tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@vincezo.com
Daños y problemasPor favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornablesCiertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal. (such as beauty products). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
IntercambiosLa forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene el derecho de cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
ReembolsosLe notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en support@vincezo.com