Politique d'expédition

Pour vous assurer que votre colis est livré correctement et que vous le recevez dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement orthographiée et comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations d'itinéraire (si nécessaire) est essentielle pour garantir une livraison dans les délais. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, mal acheminés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal orthographiée au moment de l'achat.

DURÉE DU TRAITEMENT

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement différent, à l'exception du temps nécessaire à l'envoi pour arriver à destination une fois qu'il a été récupéré à notre centre de traitement par le transporteur. Le délai de traitement et d'expédition des commandes est de 2 à 5 jours (ouvrés), mais la plupart de nos commandes sont traitées et expédiées dans les 72 heures. Veuillez noter que les commandes peuvent prendre 2 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. jours ouvrés en Europe, et 10 à 15 jours ouvrés dans le reste du monde, pas nécessairement à compter de la date de passation, selon la destination finale de la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous avez également la possibilité de suivre l'état de votre commande.

FRAIS D'EXPÉDITIONLes frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous refusez un envoi de Vincezo, vous serez responsable des frais d'expédition initiaux, en plus des frais de retour du colis à nos entrepôts. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.
DÉCLARATIONS DE LIVRAISONSi vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 7 jours pour déposer une réclamation à support@vincezo.com Nous vous aiderons vous travaillez avec le transporteur pour terminer le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 30 jours. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'accordons aucun remboursement ni crédit pour les colis dont la livraison a été confirmée par le transporteur.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCKSi votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) de ces articles est en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant sur la base de votre mode de paiement d'origine pour tout article indisponible. Attention, il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.